本文へスキップ

浜松市浜北区中瀬にある社会福祉法人です。

お問い合わせはTEL.053-588-4115

苦情処理

苦情解決制度

苦情受付の目的

当施設への苦情を適切に解決することにより、福祉サービスの質を高めご利用者の満足度や信頼度を確保向上させ、ご利用者の権利を守ることを目的としております。

利用者からの苦情に対応する窓口

施設名

苦情受付担当者

連絡先

特別養護老人ホーム 多喜の園

各施設生活相談員

053-588-4115

特別養護老人ホーム 掛川福祉ノ郷

各施設生活相談員

0537-28-1211

特別養護老人ホーム サテライト新原

各施設生活相談員

053-584-1530

特別養護老人ホーム サテライト天竜

各施設生活相談員

053-922-2635

短期入所生活介護 ステイハウス中瀬

各施設生活相談員

053-588-0825

デイサービスなゆた浜北

各施設生活相談員

053-584-3304

 

上記以外大善福祉会利用者からの苦情に対応する窓口

希望される場合は第三者委員を交えてお話し合いもできます。第三者委員とは、サービス利用者と施設の間に入って、問題を公平・中立な立場で円滑・円満に解決する為に設けられた制度です。

 

公的機関の窓口の名称・電話番号

静岡県国保連合会

054-253-5590

浜松市役所

053-457-2875

浜北区役所

053-585-1122

天竜区役所

053-922-0065

掛川市役所

0537-21-1142

 

社会福祉法人大善福祉会社会福祉法人大善福祉会

〒434-0012
静岡県浜松市浜北区中瀬3829-1
TEL  053-588-4115
FAX  053-588-4521